Mi router parpadea otra vez Enero 22, 2008
Posted by JuanF in ADSL, Empresas, Internet.Tags: Telefónica
1 comment so far
Vuelvo al ciberespacio después del destierro forzado de Telefónica. La atención que he recibido por parte de la compañía es digna de un post entero, pero no voy a malgastar el tiempo. Tan sólo diré que me aseguraron que tendría Internet el día 15 de diciembre, luego el 22, más tarde el 4 de enero…
Después de las pertinentes llamadas al servicio de atención al cliente y de poner varias quejas investigué si había disponibilidad de ONO en mi barrio y …BINGO en una semanita, hoy vuelvo a navegar.
Después de las pertinentes llamadas al servicio de atención al cliente y de poner varias quejas investigué si había disponibilidad de ONO en mi barrio y …BINGO en una semanita, hoy vuelvo a navegar.
Lo más increíble y como resumen de esta historia es cuando el otro día mi compañero de piso llamó a telefónica para quejarse por ultima vez y darnos de baja definitivamente del servicio y obtuvimos la surrealista respuesta “no nos aparece que haya ningún proceso de alta de ADSL en su línea” INCREIBLE. ¿Dónde fueron a parar las quejas? ¿Quién gestiona el servicio de atención al cliente de Telefónica? Inquietantes preguntas que seguramente ayudan a comprender porque seguimos a la cola europea de conexión a Internet.
